商品鑑賞期
依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
* 七日鑑賞期計算為簽收算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。不論是否為買家本人簽收，還請務必留意。
客服回覆時間 : Mon. to Fri. 13:00 -17:00
退貨須知
* 為簡化及加速取得適合商品的流程，songla僅提供 退貨 服務。
* songla僅接收 7-11交貨便 退貨。若需申請退貨，請自行負擔寄送運費。
* 為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。
* 退貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品。
* 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
- 已於商品敘述中告知可能造成的商品狀態。
* 提醒您，若您無故或惡意三次（含）以上違反songla制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及出貨單→ 我司將提供7-11分店、收件人、電話→ 請顧客至7-11辦理交貨便。
＊ 請會員登入官網後，使用帳戶裡的訊息功能與我們聯繫退貨事宜。
退款說明
1. 信用卡付款 / LINEPAY 者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
* 完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-14天，因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間，建議可於開卡銀行詢問確認
2. 組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
3. 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回（全新未拆封），未退回將會直接以原價計算。
4. 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費60元／宅配運費90元（無須額外夾帶現金於包裹內）。
↑ 以上 第2.3.4點 金額皆先從退貨商品金額中扣除若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回
